Недвижимость Екатеринбурга
Уральская палата недвижимости
Недвижимость Екатеринбурга
Новости УПН
Что такое УПН
Члены УПН и кандидаты
Для клиентов агентств недвижимости
Для профессионалов
Мероприятия
Ипотечным брокерам
Нормативные документы
Устав УПН
Положение "О членстве в Некоммерческом партнерстве "Уральская палата недвижимости"
Кодекс этики членов УПН
Правила осуществления риэлторской деятельности
Положение "О комиссии по профессиональной этике"
Положение о стандартах профучастников рынка недвижимости в области рекламы, информации и о базах УПН
Положение "О порядке аттестации специалистов на рынке недвижимости"
Положение "О регистрационном учете агентов (брокеров)"
Положение "О совете УПН"
Положение "О президенте и вице-президенте УПН"
Положение "О системе обеспечения деятельности ипотечных брокеров"
Положение о ревизионной комиссии
Положение об общем собрании УПН
Профессиональные правила специалиста по недвижимости
Положение о Комитете по риэлторской деятельности
Положение о конкурсе "Профессиональное признание"
Фильм. УПН 15 лет
Общее собрание УПН
Видео репортажи
Концепция развития УПН
Популярные вопросы
Недвижимость Екатеринбурга
Недвижимость Екатеринбурга
Недвижимость Екатеринбурга
Газета «Есть вариант!»
Недвижимость Екатеринбурга
Обучение и сертификация
Недвижимость Екатеринбурга
Риэлторский информационный центр
Недвижимость Екатеринбурга
Загородная недвижимость
Недвижимость Екатеринбурга

О системе обеспечения деятельности ипотечных брокеров

ПОЛОЖЕНИЕ
«О системе обеспечения деятельности ипотечных брокеров»
 
Настоящее Положение разработано в целях повышения уровня обслуживания населения на рынке недвижимости, квалификации профильных специалистов, стимулирования деятельности профессиональных риэлторов, повышения осведомленности потенциальных заемщиков и риэлторов о предлагаемых ипотечных продуктах
 
I. Терминология
 
Для целей настоящего Положения применяются следующие термины:
1.1 «Система обеспечения деятельности ипотечных брокеров» (СОДИБ, Система) – совокупность нормативных документов и орг. мероприятий, обеспечивающих эффективное взаимодействие кредитных учреждений и ипотечных брокеров в целях более полного и качественного удовлетворения потребностей клиентов.
1.2. «Кредитное учреждение» (КУ) – банковское учреждение, предоставляющее клиентам ипотечные кредиты.
1.3. «Ипотечный консультант» (ИК) – специалист риэлторской компании, прошедший обучение по программе, утвержденной Комитетом по обучению УПН, и имеющий действующий аттестат ипотечного консультанта, установленного образца.
1.4. «Ипотечный брокер» (ИБ) – субъект предпринимательской деятельности (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), оказывающий риэлторские услуги по сопровождению ипотечной сделки, имеющий федеральный Сертификат соответствия брокерских услуг, и в составе которого есть Ипотечный консультант.
1.5. «Уральская палата недвижимости» (УПН) – некоммерческая организация, объединяющая профессиональных участников рынка недвижимости Свердловской области, осуществляющая аккредитацию Ипотечных брокеров и аттестацию Ипотечных консультантов в Системе и выполняющая функции координатора Системы.
1.5.1. «Отдел по обучению и сертификации УПН» (ООС) – структурное подразделение УПН, занимающееся обучением и аттестацией Ипотечных консультантов, а также рассмотрением заявлений об аккредитации в Системе и выдачей соответствующих Свидетельств и Аттестатов.
1.5.2. «Риэлторский информационный центр» (РИЦ) – структурное подразделение УПН, занимающееся организацией информационного обеспечения деятельности Ипотечных брокеров, на основе заключенных с ними соглашений, путем формирования и поддержания в актуальном состоянии базы данных ипотечных продуктов, а также организации доступа Ипотечных брокеров к этой базе и функционирования объединенного ипотечного навигатора.
1.6. «Участники системы» – УПН и участники ипотечного рынка (кредитные учреждения, Ипотечные брокеры), признающие данное Положение и оформившие свои взаимоотношения соответствующими соглашениями.
 
II. Порядок функционирования СОДИБ
 
2.1.1. Кредитные учреждения, желающие стать Участниками Системы, подписывают соответствующее Соглашение (Приложение № 1) между УПН и Кредитными учреждениями
2.1.2. Кредитные учреждения, присоединившиеся к «Протоколу о сотрудничестве профессиональных участников ипотечного рынка», и ставшие Участниками Системы:
• Заключают в соответствии с существующими процедурами соглашения с аккредитованными Ипотечными брокерами (Приложение № 2), которыми могут предусматриваться возможные преференции Ипотечным брокерам и их клиентам – потенциальным заемщикам. Например, но не ограничиваясь этим:
- Ускоренный срок рассмотрения ипотечной заявки, полученной от специалиста Ипотечного брокера, Методическая помощь в подготовке ипотечных специалистов (проведение круглых столов-семинаров, преподавание на курсах по программе «Ипотечный консультант»);
- Снижение комиссии банка для заемщиков, сопровождаемых специалистом Ипотечного брокера;
- Снижение процентной ставки по кредитным договорам заемщиков, сопровождаемых специалистом Ипотечного брокера, в связи с уменьшением рисков по этим кредитам;
- Объяснение причин отказа в кредите;
- Решение с Ипотечным брокером организационно-документальных вопросов, не требующих личного присутствия заемщика (представительство Ипотечного брокера);
- Оперативное информирование Ипотечного брокера о принятом по кредитной заявке решении;
- Оперативное информирование о необходимых действиях по рассматриваемой кредитной заявке (предоставление или переоформление документов, предоставление дополнительной информации и т.п.);
- Выдача кредита в день оформления ипотечной сделки;
- Введение стимулирующих условий Ипотечным брокерам и Ипотечным консультантам;
- и другие.
• Предоставляют УПН полный перечень условий ипотечных программ и оперативно информируют о внесении в них изменений, о введении новых ипотечных продуктов;
• Передают УПН финансовый инструментарий кредитного инспектора – ипотечный калькулятор, формулы расчета необходимой зарплаты и суммы кредита и т.п.
2.2. В функции Уральской палаты недвижимости входит:
• Осуществление постоянного мониторинга кредитных продуктов (оперативное отслеживание изменений в ипотечных программах);
• Формирование и поддержание полной информационной базы ипотечных продуктов, доступной участникам проекта в режиме on-line;
• Разработка стандартов деятельности Ипотечных брокеров;
• Разработка обучающих программ, обучение Ипотечных консультантов, в т. ч. повышение квалификации, выдача соответствующих аттестатов;
• Ведение общедоступного реестра Ипотечных брокеров и размещение его на сайте УПН;
• Предоставление рекомендаций (гарантирование соответствия деятельности рекомендованных УПН Ипотечных брокеров существующим стандартам), путем аккредитации и выдачи соответствующих Свидетельств;
• Контроль за качеством работы Ипотечных брокеров и их специалистов;
• Информирование Участников системы о нарушении Ипотечными брокерами и/или их специалистами профессиональных стандартов (аннулирование или приостановление аккредитации, исключение из УПН по отрицательным основаниям и т.д.);
• Досудебное разрешение жалоб и претензий заемщиков и Кредитных учреждений на работу Ипотечных брокеров;
• Информационная поддержка Системы в своих СМИ: газета «Есть вариант!», информационный риэлторский справочник «Прайс», сайт УПН.
2.3.1. Субъект предпринимательской деятельности, желающий стать Участником системы, проходит аккредитацию в соответствии с разделом III данного Положения:
2.3.2. В случае положительного решения об аккредитации Ипотечный брокер:
• Заключает соглашение с РИЦ УПН об информационном обслуживании (Приложение № 4);
• Заключает соответствующие Соглашения с Кредитными учреждениями (Приложение № 2);
• Обеспечивает своевременное выполнение всех процедур, предусмотренных данным Положением;
• Информирует Участников системы о прекращении трудовых отношений с Ипотечным консультантом в срок не позднее 5 (пяти) дней с момента прекращения трудовых отношений.
 
Ш. Прохождение процедуры аккредитации
 
3.1. Для прохождения процедуры аккредитации заявитель направляет в УПН заявление установленного образца об аккредитации в СОДИБ и подписывает с УПН Соглашение об аккредитации (Приложении № 3).
3.2 Обязательным условием аккредитации является наличие действующего Сертификата соответствия услуг требованиям Национального стандарта РОСС RU № 046. 04 РН00 (Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на Рынке недвижимости. Общие требования).
3.3. К заявлению прилагается следующий пакет документов (копии):
- список сотрудников (Приложение № 4 к «Положению о членстве в УПН»);
- копия трудовой книжки Ипотечного консультанта либо документа, подтверждающего наличие трудовых или гражданско-правовых отношений с Ипотечным брокером.
 3.4. В течение 3 (трех) дней с момента получения соответствующего заявления от Ипотечного брокера начальник отдела по обучению и сертификации УПН проверяет соответствие заявителя требованиям данного Положения и выносит решение об аккредитации или отказе в аккредитации его в Системе.
3.5. В случае положительного решения Ипотечному брокеру выдается Свидетельство об аккредитации, а кредитным учреждениям-участникам Системы направляется соответствующее уведомление.
3.6. В случае отказа в аккредитации заявителю в течение 2 (двух) дней с момента принятия соответствующего решения направляется уведомление в письменном виде с указанием причин отказа. Заявитель вправе вновь обратиться в УПН вновь только после устранения ранее установленных замечаний и недостатков.
3.7. Срок действия аккредитации Ипотечного брокера – три года.
3.8. Для продления аккредитации Ипотечный брокер обязан подать очередное заявление не позднее, чем за два месяца до срока истечения аккредитации.
 
 
IV. Порядок проведения обучения и аттестации Ипотечных консультантов
 
4.1. Обучение на курсах по программе «Ипотечный консультант» проходят штатные сотрудники предприятия, оказывающего услуги на рынке недвижимости.
4.2. Заявка на курсы направляется в Отдел по обучению и сертификации УПН и подписывается руководителем предприятия, желающего обучить своего сотрудника.
4.3. Программа курса и вопросы, выносимые на экзамен, разрабатываются отделом по обучению и сертификации УПН, согласовываются с представителями Кредитных учреждений и утверждаются Комитетом по обучению и сертификации УПН.
4.4. Порядок проведения аттестации определен в Положении «О порядке аттестации специалистов на рынке недвижимости, повышении квалификации и об аттестационной комиссии».
4.5. Действующие сертификаты, выданные Национальной Лигой Сертифицированных ипотечных брокеров, в рамках Системы поддержки ипотечных брокеров «ПростоИпотека», приравниваются к аттестатам, подтверждающим квалификацию Ипотечного консультанта.
 
V. Приостановление или аннулирование Свидетельства об аккредитации Ипотечного брокера и квалификационного аттестата Ипотечного консультанта
 
5.1. Основаниями для приостановления или аннулирования аккредитации Ипотечного брокера являются:
- соответствующее заявление Ипотечного брокера (прекращение ипотечной деятельности, добровольный выход из Системы и т. п.);
- приостановление или аннулирование сертификата соответствия услуг Национальному стандарту либо окончание срока его действия;
- отсутствие у Ипотечного брокера аттестованного Ипотечного консультанта;
- неоднократные и признанные обоснованными Комиссией УПН по профессиональной этике жалобы на его деятельность.
5.2. Отдел по обучению и сертификации УПН вправе приостановить действие аккредитации Ипотечного брокера на срок до 6 месяцев до устранения нарушения. В случае не устранения замечаний в срок до 6 месяцев одел по обучению и сертификации УПН вправе аннулировать Свидетельство об аккредитации.
В случае прекращения трудовых отношений между аккредитованным Ипотечным брокером и аттестованным Ипотечным консультантом, при отсутствии у Ипотечного брокера других Ипотечных консультантов, отдел по обучению и сертификации УПН вправе приостановить действие аккредитации Ипотечного брокера на срок до приема на работу нового аттестованного Ипотечного консультанта либо получения аттестата другим сотрудником этой организации.
5.3. В случае приостановления или аннулирования аккредитации Ипотечного брокера отдел по обучению и сертификации УПН обязан проинформировать об этом участников Системы в течение одной рабочей недели.
5.4. При аннулировании Свидетельства об аккредитации Ипотечного брокера по отрицательным основаниям данная организация не имеет права в дальнейшем претендовать на участие в Системе.
5.5. Основанием для аннулирования аттестата Ипотечного консультанта является неоднократные и признанные обоснованными, на основании вступивших в силу решений Комиссии УПН по профессиональной этике, жалобы на деятельность данного специалиста.