Недвижимость Екатеринбурга
Уральская палата недвижимости
Недвижимость Екатеринбурга
Новости УПН
Что такое УПН
Члены УПН и кандидаты
Для клиентов агентств недвижимости
Для профессионалов
Мероприятия
Ипотечным брокерам
Нормативные документы
Устав УПН
Положение "О членстве в Некоммерческом партнерстве "Уральская палата недвижимости"
Кодекс этики членов УПН
Правила осуществления риэлторской деятельности
Положение "О комиссии по профессиональной этике"
Положение о стандартах профучастников рынка недвижимости в области рекламы, информации и о базах УПН
Положение "О порядке аттестации специалистов на рынке недвижимости"
Положение "О регистрационном учете агентов (брокеров)"
Положение "О совете УПН"
Положение "О президенте и вице-президенте УПН"
Положение "О системе обеспечения деятельности ипотечных брокеров"
Положение о ревизионной комиссии
Положение об общем собрании УПН
Профессиональные правила специалиста по недвижимости
Положение о Комитете по риэлторской деятельности
Положение о ревизионной комиссии
Положение о конкурсе "Профессиональное признание"
Фильм. УПН 15 лет
Общее собрание УПН
Видео репортажи
Концепция развития УПН
Популярные вопросы
Юридические консультации
Недвижимость Екатеринбурга
Недвижимость Екатеринбурга
Недвижимость Екатеринбурга
Газета «Есть вариант!»
Недвижимость Екатеринбурга
Обучение и сертификация
Недвижимость Екатеринбурга
Риэлторский информационный центр
Недвижимость Екатеринбурга
Полезные компании
Недвижимость Екатеринбурга
Загородная недвижимость
Недвижимость Екатеринбурга

Положение о стандартах профессиональных участников рынка недвижимости в области рекламы и информации и об информационных базах УПН

Настоящее Положение определяет общие принципы и основные направления политики УПН в области информации и рекламы, фиксирует общепринятые профессиональные стандарты деятельности в сфере распространения, обмена и получения информации, в сфере рекламы услуг и профессиональной деятельности участников рынка недвижимости, определяет порядок формирования, использования и распространения информационной базы Уральской палаты недвижимости, сбор информации о специалистах рынка недвижимости, а также закрепляет меры ответственности за нарушение установленных здесь норм.

 
1. Используемые термины
Уральская палата недвижимости (УПН) – некоммерческая общественная организация участников рынка недвижимости Свердловской области.
Комиссия Уральской палаты недвижимости по информации и рекламе (далее – Комиссия) – специальный орган УПН, формируемый в соответствии с настоящим Положением, осуществляющий выработку основных направлений политики УПН в области информации и рекламы, контролирующий соблюдение участниками профессионального риэлторского информационного пространства установленных правил и осуществляющий применение к нарушителям предусмотренных настоящим Положением мер воздействия.
Профессиональное риэлторское информационное пространство – совокупность рекламной информации, распространяемой профессиональными участниками рынка недвижимости в процессе ведения предпринимательской деятельности.
Участник профессионального риэлторского информационного пространства (далее в тексте настоящего Положения – Участник) – субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий риэлторскую деятельность на рынке недвижимости Свердловской области, имеющий в штате предприятия аттестованного УПН брокера, соблюдающий правила, установленные настоящим Положением и другими актами УПН. Среди руководителей, учредителей Участника не должно быть лиц, нарушающих нормы УПН, в том числе лиц, лишенных аттестатов или в результате действий которых агентства, в которых они работали ранее, были исключены из УПН за нарушение профессиональных стандартов. 
Информационная база Уральской палаты недвижимости (далее в тексте настоящего Положения – База) – это База, включающая совокупность информации об объектах недвижимости, передаваемой Участниками в УПН для обмена, анализа и распространения в порядке, предусмотренном настоящим Положением (за исключением объектов жилой недвижимости, выставленных в аренду). 
База персонала – это совокупность информации по специалистам рынка недвижимости, в т.ч. о движении документов выданных на их имя НП «Уральская палата недвижимости».
Информационная база «УПН – Аренда» (далее в тексте настоящего Положения – База аренды, БА) – совокупность информации об объектах недвижимости, выставленных в аренду, формируемая из заявок потребителей риэлторских услуг и предложений Операторов, для анализа и распространения в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
Рекламная информация – любые распространяемые участником рынка недвижимости сведения, связанные с осуществлением профессиональной риэлторской деятельности либо могущие формировать или поддерживать интерес к этому Участнику, в том числе информация о характеристиках объектов, выставленных на продажу, а также информация об Участнике или предоставляемых им услугах.
Объект-предложение – исходящее от Участника коммерческое предложение, содержащее информацию об индивидуально определенном объекте недвижимости и предполагающее осуществление Участником риэлторской деятельности при совершении сделки с объектом.
Чистая продажа – продажа объекта недвижимости, не обусловленная приобретением другого объекта недвижимости;
Обмен – продажа объекта недвижимости, обусловленная приобретением другого(их) объекта(ов) недвижимости;
Обмен найден – продажа объекта недвижимости, обусловленная приобретением другого(их) объекта(ов) недвижимости, на который(ые) у риэлтора есть письменное согласие клиента;
Сводная таблица лотов (объектов) – любой перечень (либо перечни) выставленных на продажу, аренду, внаем… объектов недвижимости, объединяющий предложения более чем одного участника рынка, за исключением перечней, в которых объекты-предложения участников в полном объеме размещены последовательно;
Специалист рынка недвижимости – это лицо, имеющее действующий аттестат агента по недвижимости УПН, действующий аттестат брокера по недвижимости УПН, в т.ч. лица, прошедшие обучение и/или аттестованные по утвержденной комитетом по обучению УПН программе.
Специальная профессиональная информация – распространяемые в любых формах сведения о лицах, предметах, фактах, явлениях и процессах, связанные с рынком недвижимости либо риэлторскими услугами, относящиеся к специальным профессиональным согласно локальным нормативным документам УПН и предназначенные исключительно для использования Участниками как профессиональными операторами рынка недвижимости.
Сторона спора – лицо или группа лиц, выступающая в роли заявителя или ответчика в комитете в случае нарушения профессиональных стандартов деятельности при распространении информации и рекламы.
Собственник – правообладатель.
Специалист по аренде –  лицо, имеющее действующий аттестат агента по недвижимости УПН, или действующий аттестат специалиста по аренде.
Оператор профессионального рынка аренды (далее в тексте настоящего Положения – Оператор) – хозяйствующий субъект (ЮЛ, ИП), осуществляющий предпринимательскую деятельность на рынке недвижимости Свердловской области, имеющий в штате аттестованного УПН брокера или специалиста по аренде, соблюдающий правила, установленные настоящим Положением и другими актами УПН. Оператор может не быть Участником Информационной базы УПН
Реестр операторов профессионального рынка аренды (далее в тексте настоящего Положения – Реестр) – перечень Операторов, соответствующих требованиям настоящего Положения и заключивших с РИЦ УПН договор на информационное обслуживание. Реестр размещается на сайте «Аренда» и доступен всем участникам рынка
Арендатор – лицо, имеющее намерение заключить с Собственником договор арен-ды/коммерческого найма недвижимого имущества.


2. Общие положения
2.1. Уральская палата недвижимости в соответствии с учредительными документами и уставными задачами проводит политику, направленную на защиту интересов всех участников рынка недвижимости, в том числе защиту интересов риэлторского сообщества, касающихся информационного освещения рынка. Политика УПН в этой области направлена на объединение усилий и возможностей всех участников рынка для закрепления цивилизованных форм деятельности и сотрудничества заинтересованных лиц в вопросах информации и рекламы.
2.2. Настоящее Положение является локальным нормативным актом Уральской палаты недвижимости. Соблюдение требований Положения обязательно для всех Участников.
2.3. Настоящее Положение принимается и может быть изменено общим собранием участников Уральской палаты недвижимости, если иной порядок его изменения не установлен решением Общего собрания участников УПН.
2.4. По неурегулированным настоящим Положением вопросам, связанным с обращением информации на рынке недвижимости, Совет УПН вправе на период между общими собраниями участников Уральской палаты недвижимости принимать решения, имеющие обязательный характер для Участников.


3. Профессиональные стандарты деятельности в сфере рекламы и обращения информации
3.1. Участники профессионального риэлторского информационного пространства, объединенные общими интересами в профессиональной сфере и стремящиеся закрепить цивилизованные формы деятельности и сотрудничества между всеми Участниками и их клиентами на рынке недвижимости, добровольно устанавливают обязательные для исполнения всеми Участниками правила и условия распространения Участником собственной рекламной информации (профессиональные стандарты), соблюдение которых является условием и гарантией получения Участником специальной профессиональной информации.
3.2. Участник должен соблюдать установленные законодательством РФ и локальными актами УПН правила распространения рекламной информации и установленные ими ограничения, в том числе на свободное распространение специальной профессиональной информации, а также ограничения, касающиеся форм и средств подачи рекламной информации.
3.3.Распространение рекламной или иной информации не должно причинять ущерб законным интересам других участников рынка. Указание Участником в своей рекламе стоимости услуг, не соответствующей действительности, бесплатных услуг по продаже объектов недвижимости, в том числе при условии встречной покупки, а также указание в рекламе характеристик оплаты труда или отчислений риэлторов в любом виде, недопустимо и расценивается как недобросовестная конкуренция.
3.4. Распространяемая Участником информация не должна содержать положений, дискредитирующих Уральскую палату недвижимости и добросовестных участников рынка недвижимости.
3.5. Любая распространяемая Участником рекламная информация должна соответствовать действительности. Участник несет ответственность за недостоверность распространяемой им рекламной информации в соответствии с разделом 10 настоящего Положения.
3.6. Участник обязан не допускать разглашения информации, являющейся конфиденциальной в силу закона либо отнесенной к таковой договором, заключенным Участником либо другим участником рынка.
3.7.3.7. Информация об объекте-предложении Участника может распространяться в любых источниках исключительно в случаях, когда право на это получено Участником на основании письменного договора с собственником указанного в предложении объекта недвижимости либо с его представителем. Несоблюдение указанных правил является основанием для наложения санкций согласно разделу 11 настоящего положения. Участник обязан по требованию исполнительных органов УПН в течение трех рабочих дней предоставить документы, подтверждающие наличие действительных договорных отношений с собственником объекта-предложения, выставляемого Участником.
В состав документов, подтверждающих право участника на размещение рекламной информации по объекту недвижимости входят:
договор на оказание риэлторских услуг (со всеми приложениями) и правоустанавливающие документы на указанное имущество или иные документы, позволяющие идентифицировать подписи собственников объекта или их законных представителей.
Документы в комиссию предоставляются в копиях. В случае возникновения вопросов к качеству документов комиссия вправе запросить подлинник договора на оказание услуг.
Участник обязан убедиться в факте своевременной доставки документов в комиссию.
В случае, если представленный договор не соответствует требованиям «Правил осуществления риэлторской деятельности» (кроме п.7.1.1 «Существенные условия содержания договора»), комиссия направляет руководителю агентства выдержку из решения комиссии о приведении заключаемых договоров в соответствие с требованиями «ПОРД» с указанием срока устранения нарушений.
В случае, если представленный договор не соответствует требованиям п.7.1.1 «ПОРД» «Существенные условия договора», либо Участником не выполнены требования данной статьи, а также в случае не исполнения в срок решения комиссии, к Участнику применяются санкции, предусмотренные разделом 11 настоящего Положения.
3.8. Не допускается размещение Участником информации о любых объектах недвижимости в любых сводных таблицах объектов-предложений (лотов) в любых печатных изданиях. При этом допускается подача Участником рекламной информации в виде отдельных текстовых объявлений, а также размещение самостоятельного (то есть обособленного от объектов-предложений других участников рынка) рекламного модуля (либо рекламной таблицы) с объектами-предложениями с указанием цены предложения.
3.9. Допускается размещение Участником информации о любых объектах недвижимости (лотов) в любых электронных СМИ в соответствии с Порядком передачи информации, утвержденным Советом УПН. При этом не ограничивается подача Участником обособленных объявлений в виде рекламных модулей, баннеров, отдельных Интернет-страниц и собственных сайтов».
3.10. Участник-член УПН может свободно использовать в своей рекламной информации логотип (фирменный знак) Уральской палаты недвижимости, а также ссылаться в рекламной информации на факт своего членства в УПН. Использование иной символики Уральской палаты недвижимости, а также ссылки на УПН в рекламной информации должны быть согласованы с Комиссией УПН по информации и рекламе.
3.11. При распространении рекламной информации, в которой использована символика либо содержатся ссылки на УПН, Участник обязан принять все необходимые меры для того, чтобы рекламная информация свободно распознавалась как реклама Участника и не могла быть воспринята как информация, распространяемая УПН.
3.12. Специальная профессиональная информация предназначена для ее использования Участниками, может быть доступна исключительно Участникам, призвана способствовать осуществлению ими, как профессиональными операторами рынка недвижимости, предпринимательской деятельности. Свободное распространение специальной профессиональной информации не допускается.
3.13. Участник обеспечивает соблюдение его работниками правил распространения рекламной информации, обязан предпринять любые необходимые действия для предотвращения или прекращения нарушения указанных правил и отвечает за несоблюдение правил своими сотрудниками.
3.14. Участник несет ответственность за свои технические ошибки, послужившие причиной распространения недостоверной информации.
3.15. Участник обязан передавать в УПН информацию об известных ему случаях нарушения установленных правил распространения рекламной информации, а также специальной профессиональной информации.
 
 
4. Информационная база «УПН - Аренда». Порядок формирования и использования.
4.1. База аренды (БА) находится в собственности Уральской палаты недвижимости. Формирование, использование и распространение БА осуществляется в соответствии с настоящим Положением, иными локальными актами УПН и законодательством РФ.
4.2. Поддержание (функционирование) БА обеспечивается исполнительными органами УПН и предприятий с её участием. Формирование и распространение БА финансируется из внебюджетных  источников.
4.3. Для обеспечения функционирования БА используется материально-техническая база (оборудование, технологии, программное обеспечение и пр.) Уральской палаты недвижимости и предприятий с ее участием.
4.4. Правом доступа к БА обладают исключительно Операторы, соответствующие требованиям данного Положения. Участники Информационной базы УПН (ИБ УПН) получают статус Оператора без дополнительных процедур и платежей. Оператор, если он не является Участником ИБ УПН, для получения доступа к БА обязан предоставить пакет документов в соответствии с приложением №6 и заключить договор на информационное обслуживании с РИЦ УПН по форме, утвержденной Советом, а также оплатить РИЦ разовый взнос на поддержание БА в размере, утверждаемом Советом УПН.
В случае предоставления Оператором недостоверной информации (либо изменения информации по документам, имеющим срок действия) и выявления данного факта исполнительными органами УПН, договор РИЦ с Оператором может быть приостановлен до момента предоставления новых документов.
4.5. Информация, размещаемая Оператором в БА, должна содержать обязательные характеристики объекта-предложения, перечень которых определяется Комиссией по информации и рекламе. Исполнительные органы УПН могут дополнять недостающую или корректировать содержащуюся в БА недостоверную информацию о характеристиках объектов-предложений, если иное не установлено решением Комиссии по информации и рекламе.
4.6. Уральская палата недвижимости вправе использовать БА и содержащуюся в ней информацию по своему усмотрению, за изъятиями, установленными настоящим Положением.
4.7. Определение размера платы за доступ к БА, способов использования БА, порядка и форм распространения БА, решение прочих неурегулированных настоящим Положением оперативных вопросов, связанных с использованием и распространением БА, осуществляется Советом УПН по представлению Комиссии УПН по информации и рекламе либо исполнительных органов УПН в соответствии с законодательством РФ и локальными нормативными актами УПН.
4.8.  БА формируется в электронном виде из информации, предоставляемой Операторами, в том числе путем обработки заявок потребителей услуг с сайта «Аренда». Операторы-Участники ИБ УПН при размещении объектов в ИБ УПН самостоятельно решают вопрос о необходимости дополнительного размещения их в БА.
4.9. На каждый объект-предложение формируется отдельная карточка, в которой должны быть перечислены Операторы, от имени которых выставлен объект. Количество таких Операторов не может быть более трех, что обеспечивается администратором БА специальными.техническими.средствами.                                                                                        
4.10. Собственник, имеющий намерение разместить свой объект в БА, обращается к любому Оператору непосредственно, либо заполняет на сайте «Аренда» заявку с указанием своих контактных данных и выбирает одного или нескольких Операторов из размещенного на сайте Реестра. В случае если выбор Оператора(-ов) выполнен, заявка становится доступна только указанным Операторам, если нет, то доступ к заявке получают все Операторы-пользователи БА. Оператор, получив заявку, заявляет о готовности принять заявку в работу путем простановки условного символа в специальном поле (бронирование заявки). После обработки заявки Оператор выставляет объект в БА. Количество Операторов, имеющих возможность забронировать заявку и после согласования с Собственником разместить объект в БА, ограничено тремя первыми по времени. Размещение в БА объектов без согласования с Собственником не допускается.
4.11. В случае размещения в БА объектов, информацию по которым Оператор получил, минуя сайт «Аренда», РИЦ проверяет БА на наличие дублей и отказывает в приеме объекта, если он уже размещен в БА не менее чем тремя Операторами. Операторы, которые не попали в первую тройку и не смогли разместить в БА информацию об объекте от своего имени, имеют право воспользоваться любыми другими способами продвижения объекта без ограничения.
За недостоверность информации по размещенным в БА объектам Оператор несет ответственность в соответствии с данным Положением.   
4.12. Арендатор имеет свободный доступ к информации, размещенной на сайте «Аренда». Выбрав заинтересовавший его объект, Арендатор обращается к Оператору (Операторам), контактные данные которого (которых) указаны в карточке объекта. Условия соглашения с собственником и размер вознаграждения Оператора по одному и тому же объекту у всех Операторов   должны быть одинаковы. Обязательным условием соглашения с Арендатором должна быть выплата вознаграждения Оператору после заселения.    


5. Информационная база УПН
5.1. База находится в собственности Уральской палаты недвижимости. Формирование, использование и распространение Базы осуществляется в соответствии с настоящим Положением, иными локальными актами УПН и законодательством РФ.
5.2. База предназначена для удовлетворения информационных потребностей членов УПН и других профессиональных участников рынка недвижимости, в том числе для распространения Участниками информации об объектах-предложениях в среде профессиональных потребителей такой информации, получения такой информации, а также ее анализа.
5.3. База является источником специальной профессиональной информации. Вся информация, содержащаяся в Базе, относится к специальной профессиональной информации.
5.4. Поддержание (функционирование) Базы обеспечивается исполнительными органами УПН и является их приоритетной обязанностью. Формирование и распространение Базы финансируется из бюджета УПН и иных источников.
5.5. Для обеспечения функционирования Базы используется материально-техническая база (оборудование, технологии, программное обеспечение и пр.) Уральской палаты недвижимости и предприятий с ее участием. Обработка базы данных УПН в электронном виде осуществляется исключительно на программном обеспечении, разработанном УПН.
Допускается использование программного обеспечения Участника, разработанного для внутренних целей Участника при согласовании с УПН.
5.6. Информационная база Уральской палаты недвижимости формируется в электронном виде из информации, предоставляемой Участниками.
            Перечень характеристик, обязательных для размещения в базе данных, по объектам, определяется решением Совета УПН по предварительному согласованию с Комиссией по информации и рекламе.
5.7. Сроки и формы подачи информации в Базу ее участниками, продолжительность ее хранения определяются исполнительными органами и согласовываются с Комиссией по информации и рекламе. Участник обязан разместить информацию об объекте-предложении в базе УПН в течение 3 рабочих дней с момента заключения договора на услуги по продаже объекта.
5.8. Правом размещения собственной информации в Базе обладают исключительно Участники. Прием информации в Базу от других лиц запрещается. Участник, ранее не выставлявший в Базе своих предложений, для их размещения в Базе обязан предоставить пакет документов в соответствии с приложением №2 и заключить договор с РИЦем УПН по форме, утвержденной Советом, а также оплатить РИЦ разовый взнос на поддержание Базы в размере, утверждаемом Советом УПН. Размер взноса может изменяться Советом не более 2х раз в год.
В случае предоставления Участником недостоверной информации (либо изменения информации по документам, имеющим срок действия – список сотрудников, договор аренды и др.) и выявления данного факта исполнительными органами УПН, договор РИЦ с Участником может быть приостановлен до момента предоставления новых документов.
Информация, размещаемая Участником в Базе, должна содержать обязательные характеристики объекта-предложения, перечень которых определяется Комиссией по информации и рекламе. Исполнительные органы УПН могут дополнять недостающую или корректировать содержащуюся в Базе недостоверную информацию о характеристиках объектов-предложений, если иное не установлено решением Комитета по информации и рекламе.
5.9. В Базе размещается информация только об объектах, предлагаемых Участниками на основании эксклюзивных договоров, согласно определению, данному в «Правилах осуществления риэлторской деятельности». Каждый из Участников имеет право на подачу в Базу информации о неограниченном числе объектов-предложений.
Дополнительные территориально обособленные офисы агентств могут размещать информацию об объектах в Базе УПН отдельно от головных офисов только после предоставления от их головного офиса – участника Базы УПН информационного письма (Приложение №1 к положению «О профессиональных стандартах риэлтора в области рекламы и информации и информационной базе УПН), к которому прилагается пакет документов в соответствии с приложением №3. Письмо должно быть подписано главным должностным лицом участника Базы УПН.
5.10. Участники-члены УПН имеют право на бесплатную подачу (размещение) информации об объектах-предложениях в Базе. Размер платы за прием информации в Базу от Участников, не состоящих в УПН, определяется Советом УПН по предложению Комиссии УПН по информации и рекламе.
5.11. В случае, если членство Участника в Уральской палате недвижимости приостановлено в порядке, предусмотренном локальными актами УПН, с момента принятия решения о приостановлении членства до момента восстановления членства Участника в УПН прием информации и доступ Участника к Базе обеспечиваются в режиме, предусмотренном для Участников, не состоящих в УПН.
5.12. Уральская палата недвижимости вправе использовать Базу и содержащуюся в ней информацию по своему усмотрению, за изъятиями, установленными настоящим Положением.
5.13. Право на доступ к Базе имеют исключительно Участники, размещающие в ней свою информацию.
5.14. Все Участники, размещающие информацию в Базе, имеют право на пользование Базой в равном объеме. Ограничение прав Участника на пользование Базой, не установленное настоящим Положением либо другими локальными нормативными актами УПН, не допускается.
5.15. В случае возникновения существенной для Уральской палаты недвижимости денежной задолженности Участника перед ней либо предприятиями с ее участием (более 10000 рублей в течение одного месяца или в течение трех месяцев независимо от суммы),  прием информации в Базу от Участника и (или) льготы по оплате доступа Участника к ней могут быть приостановлены решением исполнительного органа УПН. Восстановление прав Участника в этом случае осуществляется исполнительным органом УПН немедленно по устранении задолженности либо по заявлению Участника Комиссией по информации и рекламе. Предельно допустимые сроки сохранения статуса участника базы без внесения абонентской платы – 1 год по заявлению о приостановлении риэлторской деятельности.
5.16. Исполнительные органы УПН в соответствии с настоящим Положением обеспечивают всем Участникам, не ограниченным в правах пользователей Базы, доступ ко всей содержащейся в Базе информации. Создание в Базе информационных блоков (секторов), доступ к которым закрыт всем или некоторым Участникам, не допускается.
5.17. Участник не должен использовать информацию, полученную в Базе, в недобросовестной конкурентной борьбе, допускать разглашения специальной профессиональной информации и обязан всеми доступными средствами предупреждать причинение вследствие такого разглашения вреда интересам других Участников и третьих лиц.
5.18. Участник обладает правом на распространение только той информации, включенной в Базу, которая была передана в нее этим Участником.
5.19. Определение размера платы за доступ к Базе, способов использования Базы, периодичности, порядка и форм распространения Базы, круга лиц, осуществляющих распространение (доставку) Базы Участникам, решение прочих неурегулированных настоящим Положением оперативных вопросов, связанных с использованием и распространением Базы, осуществляется Советом УПН по представлению Комиссии УПН по информации и рекламе либо исполнительных органов УПН в соответствии с законодательством РФ и локальными нормативными актами УПН.
5.20. Исполнительные органы УПН обеспечивают постоянные аналитические исследования Базы и распространяют их результаты среди Участников и в средствах массовой информации в объемах, установленных Советом УПН.
5.21. Информационная база УПН распространяется на электронных и иных носителях исключительно среди Участников. Распространение Базы среди других лиц либо предоставление последним доступа к ней, в том числе на безвозмездной основе, запрещается.
5.22. Распространение Базы среди Участников, имеющих право доступа к ней, является обязанностью исполнительных органов УПН и исключительным правом Уральской палаты недвижимости. Никто, кроме Уральской палаты недвижимости в лице ее полномочных органов, не имеет права осуществлять распространение Базы на возмездной или безвозмездной основе, за исключением случаев предоставления Базы Участником своим работникам для осуществления профессиональной деятельности.
5.23. Распространение Базы в печатной форме среди Участников осуществляется по предварительному заказу. Участник самостоятельно определяет форму, объем и номенклатуру заказа, количество экземпляров и другие условия предоставления ему Базы.
5.24. Порядок, правила, особенности и иные условия распространения Базы в форме электронного справочника, в том числе на сайте УПН в сети Интернет, устанавливаются Советом УПН по представлению Комиссии УПН по информации и рекламе.


6. База персонала рынка недвижимости
6.1. Базу персонала ведет менеджер по информационной политике НП «Уральская палата недвижимости» в электронном виде.
6.2. В Базу персонала вносится следующая информация:
- ФИО специалиста;
- паспортные данные;
- дата рождения;
- место регистрации;
- контактная информация;
- информация о выданных аттестатах и удостоверениях;
- место работы (основное и/или совмещение), с указанием срока осуществления трудовой деятельности, должности и права подписи договора;
- общественные нагрузки;
- прохождение учебных программ;
- дополнительная информация в виде «сигнала» от прежнего работодателя.

6.3. Информация о специалисте вносится менеджером по информационной политике на основании списка сотрудников представленных руководителем Участника базы по форме Приложение №4 (Положения «О членстве УПН»).
6.4. Сотрудники отдела обучения и сертификации УПН предоставляют менеджеру по информационной политике УПН следующую информацию:
- ФИО аттестованного специалиста;
- паспортные данные;
- дата рождения;
- место регистрации;
- прохождение учебных программ;
- информация о выданных аттестатах и удостоверениях.
6.5. Список сотрудников Участника обновляется не реже одного раза в шесть месяцев. В случае изменения информации о сотруднике Приложение №4 (Положения «О членстве УПН») предоставляется руководителем агентства недвижимости в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента наступления изменения.
6.6. Информация, содержащаяся в Базе персонала, является открытой для руководителей агентств недвижимости, имеющих статус действительного члена или кандидата в члены УПН, и предоставляется менеджером по информационной политике на основании письменного заявления течение 2 (двух) дней, с момента поступления заявления. Информация предоставляется в письменном или устном виде по требованию руководителя Участника.
6.7. Иным гражданам и/или Участникам информация о специалисте предоставляется на основании письменного или устного заявления. Данным лицам предоставляется информация о:
- виде связи со специалистом;
- о выданных аттестатах и удостоверениях;
- о месте работы (основное и/или совмещение), срока осуществления трудовой деятельности, должности и права подписи договора;
- о прохождении учебных программ.
6.8. Не менее чем за шесть месяцев до окончания срока действия аттестата Отдел по обучению и сертификации УПН оповещает об этом руководителя Участника или агента (брокера, ипотечного консультанта), в соответствии с Положением «О порядке аттестации специалистов на рынке недвижимости, повышения квалификации и об аттестационной комиссии».

7. Газета Уральской палаты недвижимости "Есть вариант!"
7.1. Газета "Есть вариант!" является официальным органом Уральской палаты недвижимости и служит для удовлетворения информационных потребностей УПН и Участников.
7.2. Цели, задачи, основные направления деятельности газеты определяются Советом УПН в соответствии с законодательством и локальными нормативными актами УПН.
7.3. Порядок и условия размещения Базы в газете "Есть вариант!" и иных периодических изданиях определяются Советом УПН.
7.4. Деятельность редакции газеты "Есть вариант!" контролируют исполнительные органы УПН и Комиссия УПН по информации и рекламе.
7.5. Решения, принимаемые редакцией газеты "Есть вариант!" в пределах своей компетенции и затрагивающие интересы Участников, должны быть согласованы с Комиссией УПН по информации и рекламе.
7.6. По решению Совета УПН либо общего собрания участников Уральской палаты недвижимости могут издаваться и распространяться иные периодические издания.
 
8. Функции, компетенция, порядок избрания Комиссии УПН по информации и рекламе
8.1. Комиссия является постоянно действующим органом УПН и состоит из семи членов. Членом Комиссии может быть представитель члена УПН, имеющий управленческий и риэлторский стаж работы не менее 3-х лет, подтверждённый действующим аттестатом брокера или иным образом (на усмотрение Комиссии), и наделенный членом УПН правом избираться от его имени в органы управления и контроля УПН. При несоответствии члена
Комиссии настоящим требованиям, либо предоставления последним недостоверной информации при избрании, его полномочия прекращаются решением Совета УПН.
Члены комиссии избираются сроком на один год в следующем порядке:
Три члена Комиссии избираются Советом УПН из числа членов Совета УПН.
Остальные четыре члена Комиссии – избираются общим собранием УПН.
Членом Комиссии, избираемым общим собранием УПН, может быть любое физическое лицо, осуществляющее риэлторскую деятельность на рынке недвижимости Свердловской области, соблюдающее правила УПН.
Кандидатуры членов Комиссии, избираемых общим собранием УПН, предлагаются участниками Общего собрания УПН.
В течение десяти рабочих дней с момента окончания ее формирования, Комиссия на своем заседании избирает председателя из числа членов Комиссии, избранных Советом УПН.
Председатель Комиссии избирается членами Комиссии простым большинством голосов от числа членов Комиссии
В случае пропуска членом комиссии четырех заседаний в течение года или трех заседаний подряд, Председатель комиссии вправе ходатайствовать в Совет УПН о замене данного члена комиссии кандидатом, набравшим наибольшее количество голосов при голосовании на общем
8.2. Секретарем Комиссии является штатный сотрудник УПН – эксперт по информационной политике.
8.3. Общий контроль над соблюдением установленных настоящим Положением правил осуществляют Комиссия и исполнительные органы УПН.
Основными направлениями деятельности Комиссии являются:
- контроль информационной дисциплины членов УПН по соблюдению норм УПН в области информации и рекламы;
- контроль рекламной кампании и PR-акций УПН;
- контроль развития информационных источников УПН: газеты «Есть вариант!» и изданий РИЦа УПН.
8.4. Компетенция Комиссии.
8.4.1. Вопросы, требующие согласования с комиссией:
- Определение направления развития информационных услуг, предоставляемых РИЦем УПН;
- Вопросы создания новых прайсов и баз данных;
- Определение и изменение полей (колонок) в информационной базе УПН (прайсах и программном обеспечении);
- Способы и процедуры сортировки объектов в базе данных УПН;
- Оформление печатных и электронных баз данных УПН;
- Формирование ценовой политики и процедуры размещения лотов риэлторов через РИЦ УПН в средствах массовой информации;
- Формирование принятых в базе данных границ районов городов и поселков.
8.4.2. Комиссия имеет право:
- налагать запрет на публикацию в прайсах УПН отдельных рекламных и информационных сообщений, кроме публикации объектов-предложений;
- делать представления в Совет УПН по всем вопросам информационной политики УПН, в том числе по вопросам:
- финансовой оценки, способов распространения информационной базы УПН и доступа к ней;
- приостановления членства (кандидатского статуса) в УПН Участника, систематически нарушающего стандарты УПН в области рекламы и информации.
 8.5. Комиссия рассматривает случаи нарушения Участниками/Операторами профессиональных стандартов деятельности при распространении информации и рекламы и принимает решения о применении мер воздействия к нарушителям, предусмотренных разделом 11 настоящего Положения. 
8.6. Рассмотрение случаев нарушения профессиональных стандартов в области рекламы и информации производится Комиссией по заявлению любого из его членов, по информации исполнительных органов УПН, а также по заявлению любого заинтересованного лица, с приложением документов, подтверждающих факт нарушения.
8.7. Комиссия принимает решения по вопросам нарушения профессиональных стандартов в области рекламы и информации, руководствуясь принципами справедливости, добросовестности и защиты профессиональных интересов риэлторского сообщества. Члены Комиссии должны быть независимы и беспристрастны при исполнении своих обязанностей.
По рассматриваемым вопросам Комиссия вправе принять решение о применении к нарушителю любых мер воздействия, предусмотренных данным Положением.
8.8. По вопросам, неурегулированным настоящим Положением, Совет УПН вправе принимать решения, координирующие деятельность Комиссии.

9. Организация работы Комиссии и принципы проведения заседаний
9.1. Заседания Комиссии проводятся не реже одного раза в месяц по решению председателя Комиссии.
9.2. Председатель Комиссии формирует повестку заседания, которая содержит: дату, время, место заседания Комиссии и перечень вопросов, предлагаемых к обсуждению. Повестка формируется и высылается членам Комиссии не позднее чем за 3 дня до даты проведения заседания.
9.3. Нарушения норм и стандартов УПН рассматриваются Комиссией в составе не менее трех человек, прочие вопросы рассматриваются Комиссией в составе не менее 4-х человек.
9.4. Председательствующим на заседании является председатель комиссии. В его отсутствие председательствующий определяется участвующими в заседании членами Комиссии. На  каждом заседании Комиссии должен присутствовать хотя бы один член Комиссии, являющийся членом Совета УПН.
9.5. Заявление, поступившее в Комиссию, подлежит обязательной регистрации секретарем Комиссии. Комиссия обязана рассматривать заявления о нарушении норм УПН в течение пятнадцати рабочих дней со дня их подачи. В случае поступления заявления о нарушении Участником/Оператором норм и стандартов УПН, связанных с рекламой в прайсе УПН объекта недвижимости без оформленных должным образом договорных отношений, Комиссия обязана рассмотреть это заявление в течение десяти рабочих дней.
9.6. Комиссия извещает Участника/Оператора, в отношении действий которого поступило заявление, о сути спора, дне, времени и месте проведения разбирательства не менее чем за 3 рабочих дня до проведения заседания. Извещение должно производиться под роспись, с указанием даты извещения.
Комиссия извещает Участника/Оператора о рассмотрении рекламной информации, не связанной с подачей лотов в ИБ УПН, о времени и месте заседания по данному вопросу не менее чем за два рабочих дня до даты рассмотрения.
9.7. Организация и проведение своевременной рассылки материалов Комиссии, вызовов на заседание Комиссии и рассылка ее решений Участникам/Операторам возлагается на администрацию УПН. Вызовы и решения высылаются с курьером УПН с отметкой об уведомлении и датой вручения.
9.8. Вместе с вызовом на заседание Комиссии сторонам спора высылается список всех членов Комиссии. Сторона спора имеет право на немотивированный отвод одного (любого) члена Комиссии не позднее чем за один рабочий день до проведения заседания. Отвод оформляется письменно, подается секретарю Комиссии и подлежит регистрации.
9.9. Участник/Оператор, в отношении которого подано заявление о нарушении норм и стандартов УПН, имеет право заранее ознакомиться с заявлением и прилагающимися к нему документами.
9.10. Заявления о нарушении норм УПН Комиссия рассматривает в присутствии заявителя и Участника, в отношении действий которого поступило заявление.
Неявка такого Участника/Оператора на заседание Комиссии без уважительной причины считается признанием им нарушения норм УПН (в случае отсутствия у Комиссии достоверных сведений об обратном). В случае заблаговременного уведомления Комиссии о невозможности присутствовать на назначенном заседании Участником, на действия которого поступило заявление, рассмотрение вопроса может быть отложено на следующее заседание, в случае признания Комиссией данных причин уважительными.
9.11. Нарушения пунктов 3.8., 3.9. настоящего Положения, выявленные по результатам проверок, осуществляемых Комиссией, рассматриваются в отсутствии потенциальных нарушителей. Результаты проверки соблюдения требований указанных пунктов высылаются предполагаемым нарушителям за 14 дней до их рассмотрения на Комиссии. Участники/Операторы, получившие такое уведомление, вправе подать секретарю Комиссии письменное объяснение по выявленному факту нарушения, опровергающее либо подтверждающее нарушение, что будет учтено при принятии решения.

10. Порядок и принципы принятия решений о нарушениях Участниками норм УПН в области информации и рекламы
10.1. Решения Комиссии принимаются простым большинством голосов от присутствующих членов Комиссии. Если голоса разделились поровну, голос председательствующего является решающим. По результатам заседания Комиссии составляется протокол, который подписывается председателем Комиссии.
10.2. Решение Комиссии вступает в силу по истечении семи календарных дней с момента получения решения представителем агентства. В случае обжалования решения Комиссии в Совете вступление в действие санкции приостанавливается до рассмотрения заявления в Совете УПН.
10.3. В протоколе заседания Комиссии должны быть указаны:
- состав Комиссии, принявший участие в заседании;
- дата заседания;
- наименования участников спора, фамилии и должности их представителей;
- суть спора;
- нормативные акты, которыми руководствовалась Комиссия при принятии решения;
- содержание принятого решения;
- срок и порядок исполнения решения;
- порядок обжалования решения Комиссии.
По просьбе члена Комиссии, участвующего в заседании, в протоколе должно быть указано его особое мнение, если таковое имело место. Письменные заявления участников спора должны быть приобщены к делу.
10.4. Решения комиссии по заявлениям оглашаются Участникам разбирательства в устном виде непосредственно после принятия решения членами комиссии.
10.5. После вынесения решения сторонам, участвующим в разбирательстве, в течение четырех рабочих дней высылается копия решения, заверенная секретарем Комиссии.
10.6. В течение семи рабочих дней после получения решения Комиссии сторона спора может обжаловать его на повторном заседании комиссии. После повторного рассмотрения сторона спора в течение трех рабочих дней после получения решения комиссии имеет право обратиться с обжалованием в Совет УПН.
10.7.Совет УПН, рассматривающий жалобу на вынесенное Комиссией решение, вправе принять новое решение, изменить его полностью или частично. Решение Совета УПН по жалобам на вынесенные Комиссией решения являются окончательными и вступают в силу немедленно.
10.8. Все решения комиссии подлежат публикации в Вестнике УПН. При этом решения, связанные с наложением санкций, подлежат публикации после истечения срока обжалования и (или) вторичного рассмотрения.
 
11. Меры ответственности за нарушения участниками профессионального риэлторского информационного пространства установленных правил
11.1. В случае нарушения Участником/Оператором правил и стандартов, установленных настоящим Положением, а также в случаях, предусмотренных другими нормативными актами УПН, к нарушителю могут быть применены следующие меры воздействия:
11.1.1. Предупреждение.
11.1.2. Порицание.
11.1.3. Штраф в размере до 30 рублей за лот.
11.1.4. Штраф в размере до 60 рублей за лот.
11.1.5. Приостановление приема информации в Базу от Участника/Оператора.
11.1.6. Отказ участнику в доступе к Базе.
11.2. Меры воздействия, предусмотренные п.11.1., могут быть применены к Участнику/Оператору, нарушившему любое из правил, установленных Положением. 
11.3. Допускается одновременное или последовательное применение к нарушителю нескольких мер воздействия, предусмотренных настоящим Положением.
11.4. Меры воздействия применяются к Участнику/Оператору последовательно в порядке, установленном в п. 11.1. Не допускается применение одной и той же меры воздействия за повторное нарушение. 
11.5 Нарушение норм и стандартов УПН считается повторным, если оно совершено в течение 1 года со дня вынесения решения по аналогичному нарушению.
11.6. К Участнику/Оператору не может быть применена повторно мера воздействия за совершение одного и того же нарушения норм УПН.
11.7. В случае, если в период действия одной меры воздействия на Участника/Оператора, выносится решение о применении другой меры воздействия по другому нарушению установленных правил и если сложение двух мер воздействия невозможно, применяется последняя, а действие предыдущей прекращается.
11.8. Предупреждение состоит в информировании Участника/Оператора о том, что его действия, не соответствуют правилам и нормам УПН, и в случае повторного нарушения к Участнику/Оператору будут применены более строгие меры воздействия.
11.9. Порицание состоит в признании УПН в лице ее уполномоченных органов действий Участника/Оператора, несоответствующими профессиональным стандартам, правилам осуществления риэлторской деятельности либо профессиональной этике, а также в выражении негативной оценки действий Участника/Оператора риэлторским сообществом.
11.10. Штраф в размере 30 (60) рублей за лот взимается по количеству лотов, размещенных Участником/Оператором в Базе на день вынесения комиссией решения, единоразово и уплачивается участником РИЦу УПН.
11.11. Штраф в группе предприятий, налагается на предприятие-нарушителя в полном размере, на остальных участников группы в размере 20% от суммы штрафа с учетом количества лотов каждого члена группы на день вынесения комиссией решения.
11.12. Приостановление приема информации в Базу от Участника/Оператора состоит во временном отказе Участнику/Оператору в размещении в Базе в печатной, электронной или иной форме информации об объектах-предложениях. Прием информации в Базу от Участника/Оператора может быть приостановлен сроком на 1 месяц.
11.13. Отказ участнику в доступе к Базе состоит в приостановлении доступа Участника/Оператору к Базе и приостановлении приема его информации в Базу на неопределенный срок.
11.14. В случаях грубого неоднократного нарушения Участником/Оператором этических норм, профессиональных стандартов или требований законодательства, не связанных с информацией и рекламой, в результате которого наносится вред доброму имени и деловой репутации УПН, Совет УПН по ходатайству Комиссии УПН по профессиональной этике имеет право применить к нарушителю меру воздействия в виде отказа Участнику/Оператору в доступе к Базе.
 11.15. Применение и сложение (отмена) мер воздействия осуществляется Комиссией в порядке, предусмотренном настоящим Положением, а также Советом УПН в случаях, предусмотренных в п. 11.6., 11.14., 11.17. 
11.16. Меры воздействия (кроме «отказа участнику в доступе к Базе») прекращаются с истечением срока их действия либо их отменой. Меры воздействия могут быть отменены по решению Комиссии в исключительных случаях.
11.17. Отказ Участнику/Оператору в доступе к Базе может быть отменен исключительно Советом УПН после получения им достоверных данных, свидетельствующих о прекращении нарушений.
11.18. Исполнение решений о применении мер воздействия к нарушителям производится исполнительными органами УПН. Срок для оплаты штрафных санкций составляет 30 дней с момента выставления счета.
В случае неоплаты, Участнику/Оператору приостанавливается доступ к Базе до погашения задолженности.
11.19. Исполнительный орган УПН обеспечивает сбор и фиксацию информации обо всех выявленных нарушениях и принятых к нарушителям мерах воздействия.
 
Приложение №1
                                    к Положению «О профессиональных стандартах риэлтора в области рекламы и информации и об информационной базе УПН»
Бланк информационного письма о территориально обособленном офисе
 
От пользователя информационной базы УПН  ________________________
эксперту по информационной политике Уральской палаты недвижимости   

ПИСЬМО
  г. Екатеринбург «___» _______________ 20__г.

Настоящим сообщаю, что нами открыт территориально обособленный офис (указанный как филиал в «Уставе» предприятия и «Положении о филиалах», принятом на предприятии в соответствии со ст. №55 ГК РФ, а также поставленный на налоговый учет либо не имеющий указанного статуса, указать соответственно: филиал или сотрудник по доверенности) _____________________. Главным должностным лицом офиса является (указать: полные ФИО и прописку) _____________________. Офис работает по адресу: Свердловская область, город _________, улица ___________, дом №___, комната№____.
            Копия договора аренды (приобретения) помещения по месту расположения офиса, заключенного от имени юридического лица \ ИП – пользователя информационной базы УПН прилагается. Телефоны для рекламы офиса: ______________________________________.
            Адрес электронной почты (если есть): _______________________________.
            Список сотрудников по форме Приложения №4 «Положения о членстве в УПН» прилагается.
            В случае смены главного должностного лица данного офиса, а также в случае закрытия данного офиса обязуюсь незамедлительно уведомить об этом УПН.
________________подпись
(указать полное название юридического лица \ИП – пользователя информационной базы УПН, должность его главного должностного лица).
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Приложение №2  к Положению " О профессиональных стандартах риэлтора в области рекламы и информации и информационных базах»
                 Список документов, необходимых для заключения договора с РИЦ.
 
г. Екатеринбург «___» __________ 20__г.
а) Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (или ИП) – от налоговой - копия; Свидетельство ИНН-копия (в случае выявления совпадения краткого наименования вновь заявившийся участник Базы обязан обеспечить отличие собственного наименования не менее чем двумя знаками (буквами, цифрами) от уже имеющихся в прайсе УПН)
            б) Устав предприятия (для юридических лиц) – копия;
в) Документы, содержащие сведения о составе учредителей и размере их долей в предприятии;
            г) Договор аренды или документ, подтверждающий право собственности предприятия на помещение, рекламируемое в ИБ УПН в качестве офиса, где оказываются риэлтерские услуги – копия. К договору аренды должен быть приложен правоустанавливающий документ, подтверждающий права арендодателя сдавать данное помещение. В правоустанавливающем документе должно быть указано, что помещение нежилое (либо должен быть отдельный документ). Если предоставляется договор субаренды, то соответственно к нему должен быть приложен договор аренды и документы собственности изначального арендодателя.
д) Список сотрудников по форме Приложения №4 «Положения о членстве в УПН» с указанием должности по трудовой книжке (трудовому договору);
е) Документ, подтверждающий полномочия главного должностного лица предприятия по риэлтерской деятельности (копия трудовой книжки и протокола общего собрания или копия приказа о назначении); Если предоставляются документы на начальника отдела, то должны быть также документы на лицо, назначающее начальника отдела.
            ж) Действующий квалификационный аттестат брокера, состоящего в штате предприятия (совместительство в компаниях, предоставляющих риэлторские услуги, не допускается)
            з) В случае, когда ИП хочет использовать какую-либо торговую марку - Заявление в произвольной форме с точным указанием названия, под которым предприятие регистрируется в Информационной Базе.
   и) Гарантийное письмо об отсутствии взаимных обязательств с бывшим агентством-работодателем от учредителя, директора и брокера нового предприятия.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
к Положению "О профессиональных стандартах риэлтора в области рекламы и информации и информационных базах"
 
Список документов, необходимых для заключения договора с РИЦ (База по аренде).

г. Екатеринбург       «___» __________ 20__г.
а) Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП (давностью не более 1 мес.)
            б) Договор аренды или документ, подтверждающий право пользования предприятием помещения, рекламируемого в БА УПН в качестве офиса, где оказываются риэлтерские услуги – копия.
в) Документ, подтверждающий полномочия главного должностного лица предприятия.
            г) Действующий квалификационный аттестат брокера, состоящего в штате предприятия (совместительство в компаниях, предоставляющих риэлторские услуги, не допускается) или аттестат специалиста по аренде, состоящего в штате предприятия.
            д) В случае, когда ИП хочет использовать какую-либо торговую марку - Заявление в произвольной форме с точным указанием названия, под которым предприятие регистрируется в Базе по аренде) Список сотрудников предприятия (ФИО, личный телефон).