Недвижимость Екатеринбурга
Уральская палата недвижимости
Недвижимость Екатеринбурга
Недвижимость Екатеринбурга
Недвижимость Екатеринбурга
Газета «Есть вариант!»
Недвижимость Екатеринбурга
Обучение и сертификация
Недвижимость Екатеринбурга
Изучи профессию риэлтора
Направление от агентства недвижимости на учебу (сдачу экзамена)
Реестры специалистов с действующими аттестатами
План учебных мероприятий на текущий год
Обучение и аттестация
Вебинары
Сертификация
Удостоверения
Ипотечным брокерам
Положение о системе обеспечения деятельности
Протокол о сотрудничестве профессиональных участников ипотечного рынка
Перечень банков, присоединившихся к СОДИБ
Курсы повышения квалификации ипотечных консультантов
Порядок аккредитации риэлторской компании в качестве ипотечного брокера
Реестры ипотечных брокеров и консультантов
Работодателям
Аренда учебного класса
Росфинмониторинг
Сотрудники отдела - контакты
Недвижимость Екатеринбурга
Риэлторский информационный центр
Недвижимость Екатеринбурга
Полезные компании
Недвижимость Екатеринбурга
Загородная недвижимость
Недвижимость Екатеринбурга

Положение «О системе обеспечения деятельности ипотечных брокеров»

ПОЛОЖЕНИЕ
«О системе обеспечения деятельности ипотечных брокеров»


Настоящее Положение разработано в целях повышения уровня обслуживания населения на рынке недвижимости, квалификации профильных специалистов, стимулирования деятельности профессиональных риэлторов, повышения осведомленности потенциальных заемщиков и риэлторов о предлагаемых ипотечных продуктах

I. Терминология

Для целей настоящего Положения применяются следующие термины:
1.1  «Система обеспечения деятельности ипотечных брокеров» (СОДИБ, Система) - совокупность нормативных документов и оргмероприятий, обеспечивающих эффективное взаимодействие кредитных учреждений и ипотечных брокеров в целях более полного и качественного  удовлетворения потребностей клиентов.  
         1.2. «Кредитное учреждение» (КУ) – банковское учреждение, предоставляющее клиентам ипотечные кредиты.
1.3.  «Ипотечный консультант» (ИК) – специалист риэлторской компании, прошедший обучение по программе, утвержденной Комитетом по обучению УПН, и имеющий действующий аттестат ипотечного консультанта, установленного образца.
         1.4. «Ипотечный брокер» (ИБ) - субъект предпринимательской деятельности  (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), оказывающий риэлторские услуги по сопровождению ипотечной сделки, имеющий федеральный Сертификат соответствия брокерских услуг, и в составе  которого есть Ипотечный консультант.
        1.5.  «Уральская палата недвижимости» (УПН) - некоммерческая организация, объединяющая профессиональных участников рынка недвижимости Свердловской области, осуществляющая аккредитацию Ипотечных брокеров и аттестацию Ипотечных консультантов в Системе и выполняющая функции координатора Системы.
                     1.5.1. «Отдел по обучению и сертификации УПН» (ООС) – структурное подразделение УПН, занимающееся обучением и аттестацией Ипотечных консультантов, а также рассмотрением заявлений об аккредитации в Системе и выдачей соответствующих Свидетельств и Аттестатов.
 1.5.2. «Риэлторский информационный центр» (РИЦ) - структурное подразделение УПН, занимающееся организацией информационного обеспечения деятельности Ипотечных брокеров на основе заключенных с ними соглашений, путем формирования и поддержания в актуальном состоянии базы данных ипотечных продуктов, а также организации доступа Ипотечных брокеров к этой базе и функционирования объединенного ипотечного навигатора. 
         1.6. «Участники системы» - УПН и участники ипотечного рынка (кредитные учреждения, Ипотечные брокеры), признающие данное Положение и оформившие свои взаимоотношения соответствующими соглашениями.

II. Порядок функционирования СОДИБ

2.1.1. Кредитные учреждения, желающие стать Участниками Системы, подписывают соответствующее Соглашение (Приложение №1) между УПН и Кредитными учреждениями
2.1.2. Кредитные учреждения, присоединившиеся к «Протоколу о сотрудничестве профессиональных участников ипотечного рынка», и ставшие Участниками Системы:
• Заключают в соответствии с существующими процедурами соглашения с аккредитованными Ипотечными брокерами (Приложение №2), которыми могут предусматриваться возможные преференции Ипотечным брокерам и их клиентам – потенциальным заемщикам. Например, но не ограничиваясь этим:
 Ускоренный срок рассмотрения ипотечной заявки, полученной от специалиста Ипотечного брокера,  Методическая помощь в подготовке ипотечных специалистов (проведение круглых столов-семинаров, преподавание на курсах по программе «Ипотечный консультант»);
 Снижение комиссии банка для заемщиков, сопровождаемых специалистом Ипотечного брокера;
 Снижение процентной ставки по кредитным договорам заемщиков,  сопровождаемых специалистом Ипотечного брокера, в связи с уменьшением рисков по этим кредитам;
 Объяснение причин отказа в кредите;
 Решение с Ипотечным брокером организационно-документальных вопросов, не требующих личного присутствия заемщика (представительство Ипотечного брокера);
 Оперативное информирование Ипотечного брокера о принятом по кредитной заявке решении;
 Оперативное информирование о необходимых действиях по рассматриваемой кредитной заявке (предоставление или переоформление документов, предоставление дополнительной информации и т.п.);
 Выдача кредита в день оформления ипотечной сделки;
 Введение стимулирующих условий Ипотечным брокерам и Ипотечным консультантам;
 и другие.
• Предоставляют УПН полный перечень условий ипотечных программ и оперативно информируют о внесении в них изменений, о введении новых ипотечных продуктов;
• Передают УПН финансовый инструментарий кредитного инспектора – ипотечный калькулятор, формулы расчета необходимой зарплаты и суммы кредита и т.п.
2.2. В функции Уральской палаты недвижимости входит:
• Осуществление постоянного мониторинга кредитных продуктов (оперативное отслеживание изменений в ипотечных программах);
• Формирование и поддержание полной информационной базы ипотечных продуктов, доступной участникам проекта в режиме on-line;
• Разработка стандартов деятельности Ипотечных брокеров;
• Разработка обучающих программ, обучение Ипотечных консультантов, в т.ч. повышение квалификации, выдача соответствующих аттестатов;
• Ведение общедоступного реестра Ипотечных брокеров и размещение его на сайте УПН;
• Предоставление рекомендаций (гарантирование соответствия деятельности рекомендованных УПН Ипотечных брокеров существующим стандартам), путем аккредитации и выдачи соответствующих Свидетельств;
• Контроль за качеством работы Ипотечных брокеров и их специалистов;
• Информирование Участников системы о нарушении Ипотечными брокерами и/или   их специалистами профессиональных стандартов (аннулирование или приостановление  аккредитации, исключение из УПН по отрицательным основаниям и т.д.);
• Досудебное разрешение жалоб и претензий заемщиков и Кредитных учреждений на работу Ипотечных брокеров;
• Информационная поддержка Системы в своих СМИ: еженедельники газета «Есть вариант!» и журнал «Ваш вариант», информационный риэлторский справочник «Прайс», сайт УПН.
2.3.1. Субъект предпринимательской деятельности, желающий стать Участником системы, проходит аккредитацию в соответствии с разделом III данного Положения:
2.3.2. В случае положительного решения об аккредитации Ипотечный брокер:
• Заключает соглашение с РИЦ УПН об информационном обслуживании (Приложение №4);
• Заключает соответствующие Соглашения с Кредитными учреждениями (Приложение №2);
• Обеспечивает своевременное выполнение всех процедур, предусмотренных данным Положением;
• Информирует Участников системы о  прекращении трудовых отношений с Ипотечным консультантом в срок не позднее 5-ти (пяти) дней с момента прекращения трудовых отношений. 

Ш.  Прохождение процедуры аккредитации

3.1. Для прохождения процедуры аккредитации заявитель направляет в УПН заявление установленного образца об аккредитации в СОДИБ и подписывает с УПН Соглашение об аккредитации (Приложении №3).
3.2 Обязательным условием аккредитации является наличие действующего Сертификата соответствия услуг требованиям Национального стандарта РОСС RU №046. 04 РН00 (Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на Рынке недвижимости. Общие требования).
3.3. К заявлению прилагается следующий пакет документов (копии):
 - список сотрудников (приложение № 4 к «Положению о членстве в УПН»);
- копия трудовой книжки Ипотечного консультанта либо документа, подтверждающего наличие трудовых или гражданско-правовых отношений с Ипотечным брокером.
 3.4. В течение 3 (трех) дней с момента получения соответствующего заявления от Ипотечного брокера  начальник отдела по обучению и сертификации УПН проверяет соответствие заявителя требованиям данного Положения и выносит решение об аккредитации или отказе в аккредитации  его в Системе.
3.5. В случае положительного решения Ипотечному брокеру выдается Свидетельство об аккредитации, а кредитным учреждениям-участникам Системы направляется соответствующее уведомление.
3.6. В случае отказа в аккредитации заявителю в течение 2 (двух) дней с момента принятия соответствующего  решения направляется уведомление в письменном виде  с указанием причин отказа. Заявитель вправе вновь обратиться в УПН вновь только после устранения ранее установленных замечаний и недостатков.
3.7. Срок действия аккредитации Ипотечного брокера – три года.
3.8. Для продления аккредитации Ипотечный брокер обязан подать очередное заявление не позднее, чем за два месяца до срока истечения аккредитации.


IV. Порядок проведения обучения и аттестации Ипотечных консультантов

4.1. Обучение на курсах по программе «Ипотечный консультант» проходят штатные сотрудники предприятия, оказывающего услуги на рынке недвижимости.
4.2. Заявка на курсы направляется в Отдел по обучению и сертификации УПН и подписывается руководителем предприятия, желающего обучить своего сотрудника.
4.3. Программа курса и вопросы, выносимые на экзамен, разрабатываются отделом  по обучению и сертификации УПН, согласовываются с представителями Кредитных учреждений и утверждаются Комитетом по обучению и сертификации УПН.
4.4. Порядок проведения аттестации определен в Положении «О порядке аттестации специалистов на рынке недвижимости, повышении квалификации и об аттестационной комиссии».
4.5. Действующие сертификаты, выданные Национальной Лигой Сертифицированных ипотечных брокеров, в рамках Системы поддержки ипотечных брокеров «ПростоИпотека», приравниваются к аттестатам, подтверждающим квалификацию Ипотечного консультанта.


V. Приостановление или аннулирование Свидетельства об аккредитации Ипотечного брокера и квалификационного аттестата Ипотечного консультанта

5.1. Основаниями для  приостановления или аннулирования аккредитации Ипотечного брокера являются:
- соответствующее заявление Ипотечного брокера (прекращение ипотечной деятельности, добровольный выход из Системы и т.п.);
- приостановление или аннулирование сертификата соответствия услуг Национальному стандарту либо окончание срока его действия;
-  отсутствие  у Ипотечного брокера  аттестованного Ипотечного консультанта;
-  неоднократные и признанные обоснованными Комиссией УПН по профессиональной этике жалобы  на его деятельность. 
5.2. Отдел по обучению и сертификации УПН вправе приостановить действие аккредитации Ипотечного брокера на срок до 6-ти  месяцев до устранения нарушения. В случае не устранения замечаний в срок до 6-ти месяцев одел по обучению и сертификации УПН вправе аннулировать Свидетельство об аккредитации.
В случае  прекращения трудовых отношений между аккредитованным Ипотечным брокером и аттестованным Ипотечным консультантом, при отсутствии у Ипотечного брокера других Ипотечных консультантов, отдел по обучению и сертификации УПН вправе приостановить действие аккредитации Ипотечного брокера на срок до приема на работу нового аттестованного Ипотечного консультанта либо получения аттестата другим сотрудником этой организации.
5.3. В случае приостановления или аннулирования аккредитации Ипотечного брокера отдел по  обучению и сертификации УПН обязан проинформировать об этом участников Системы в течение одной рабочей недели.
5.4. При аннулировании Свидетельства об аккредитации Ипотечного брокера по отрицательным основаниям данная организация не имеет права  в дальнейшем претендовать на участие в Системе.
5.5. Основанием для аннулирования аттестата Ипотечного консультанта является неоднократные и признанные обоснованными, на основании вступивших в силу решений Комиссии УПН по профессиональной этике, жалобы  на деятельность данного специалиста.