Лицензию - способным. Сертификат - достойным!
Статус системы добровольной сертификации (разработчик, исполнитель)
Разработчик
В ситуации отмены государственного лицензирования риэлторских услуг с 10.02.02 и возможной дезориентации потребителей Российская гильдия риэлторов, объединяющая профессионалов всей страны, разработала и зарегистрировала в Госстандарте РФ систему добровольной сертификации услуг риэлторов. Учрежден руководящий орган по сертификации (РОС).
Исполнитель
Для осуществления сертификации на территории Свердловской области (протокол Управляющего совета №20 от 23.06.2005 г.) РОС. передает права на проведение работ по сертификации Уральской палате недвижимости (Свидетельство № РОСС RU ОС66) от 01.09.2005 г.
ЧТО ТАКОЕ СЕРТИФИКАТ?
Разработчики системы учли преемственность сертификации от государственного лицензирования, однако есть и принципиальные различия:
ЛИЦЕНЗИЯ - документ, разрешающий осуществлять услуги на рынке недвижимости,
СЕРТИФИКАТ - документ, подтверждающий квалификацию и надежность агентства недвижимости.
ЛИЦЕНЗИЮ может получить каждый, способный к бизнесу новичок
СЕРТИФИКАТ - только достойный профессионал.
Какие преимущества дает сертификат агентству недвижимости?
СЕРТИФИКАТ - осязаемая (документальная) гарантия высокого уровня оказания брокерских услуг риэлторской фирмы клиентам.
СЕРТИФИКАТ - знак корпоративной принадлежности к профессиональному сообществу с общим стремлением к построению цивилизованных отношений на рынке недвижимости.
СЕРТИФИКАТ - документ, отражающий выполнение полного комплекса требований, которые предъявляет общенациональный стандарт к исполнителю брокерских услуг.
КТО ВЫДАЕТ СЕРТИФИКАТ?
Структура органа по сертификации по территории Свердловской области
Общее руководство органом по сертификации
Обеспечение независимости принятия решений по вопросам сертификации:
- выдаче
- продлении
- приостановлении
- аннулировании сертификата, а также решения по общестратегическим вопросам работы органа по сертификации.
Ведение всей текущей работы по сертификации риэлторских услуг
- прием и рассмотрение заявки и всех необходимых документов
- проведение плановых и внеплановых брокерских проверок
- подготовка документации для работы Управляющего совета
Прием и рассмотрение жалоб в адрес сертифицированных участников рынка недвижимости, а также споров между профессионалами рынка недвижимости
КАК ПОЛУЧИТЬ СЕРТИФИКАТ?
1. Подать на рассмотрение Отделом по сертификации Заявку и документы:
- Справка с Риэлторского информационного центра УПН об участии в информационной базе УПН либо экземпляр печатного издания следующих видов: газета, журнал, прайс, подтверждающие факт ведения рекламной деятельности в сфере риэлторских услуг не менее одного года;
- Копии учредительных документов при наличии оригиналов, либо нотариально заверенные копии: устав, выписка из Единого государственного реестра юридических лиц;
- Копия свидетельства о регистрации (ОГРН) при наличии оригинала, либо нотариально заверенная копия;
- Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) при наличии оригинала, либо нотариально заверенная копия;
- Договор аренды (безвозмездного пользования) нежилого(ым) помещения(ем) и копия свидетельства о праве собственности на нежилое помещение арендодателя (ссудодателя) (копии при наличии оригиналов либо нотариально заверенные копии). При незавершенности процесса регистрации помещения как нежилого - представлять постановление местной администрации о переводе помещения в категорию нежилых;
- Копию квалификационного аттестата брокера по недвижимости на руководителя предприятия (при наличиии дополнительных офисов - на руководителей данных структурных подразделений);
- Выписка из приказа о назначении на должность руководителя организации (риэлторского подразделения), а также руководителей отдельных территориальных подразделений (офисов), если таковые имеются;
- Перечень оказываемых организацией брокерских услуг (заполненная Форма №1);
- Используемые формы договоров с клиентами, соответствующие перечню услуг (на экспертизу в одном экземпляре, на скрепке). После прохождения экспертизы готовятся два сшива типовых договоров (прошнурованные и пронумерованные);
- Книга отзывов и предложений с пронумерованными листами и прошнурованная;
- Страховой полис (страховой компании, аккредитованной при Российской гильдии риэлторов) на сумму не менее 3 миллионов рублей (Для иногородних компаний применяется коэффициент – 0,5);
- Список сотрудников по установленной форме (высылается по e-mail на адрес upn@upn.ru либо mary@upn.ru );
2. Пройти проверку условий оказания брокерской услуги, что включает в себя:
- подтверждение статуса нежилого помещения
- наличие вывески, где присутствует информация о названии организации и её организационно правовой форме
- наличие распорядка работы
- разделение помещения на зону ожидания и зону ведения конфиденциальных переговоров
- наличие телефонных точек
- наличие мест общего пользования
- наличие системы учета кадров
- наличие уголка потребителя, где размещается следующая информация:
- копия свидетельства о госрегистрации (ОГРН)
- тарифы и расценки на оказание услуг (разрабатывается в компании самостоятельно)
- книга отзывов и предложений (заверенная Органом по сертификации)
- полис страхования профессиональной ответственности
- типовые формы договоров, которые используются при работе с клиентами (сшив, заверенный Органом по сертификации)
- реквизиты Органа по сертификации, Комиссии по разрешению споров, куда может обратиться Потребитель с жалобой на действия Исполнителя
- для членов УПН - Свидетельство о членстве
- перечень сертифицированных брокерских услуг (заверенная Органом по сертификации Форма №1)
- список сотрудников по установленной форме
3. Получить решение Управляющего Совета об утверждении сертификации и присвоении номера сертификата.
4. После этого данные сертификата внесятся в Единый национальный реестр РОС.
5. Вручается сертификат.
ОПЛАТА РАБОТ ПО СЕРТИФИКАЦИИ
Оплата работ, связанных с сертификацией, производится в два этапа (в соответствии с Прейскурантом):
1. Сумма в размере 5 000 руб.* оплачивается заявителем при передаче на рассмотрение органа по сертификации заявки и документов.
2. Сумма в размере 3 100 руб. оплачивается заявителем после вынесения Управляющим советом положительного решения о сертификации организации заявителя.
* - для заявителей, являющихся членами либо кандидатами в члены УПН предоставляется скидка в размере 30%
РЕКВИЗИТЫ
Реквизиты Органа по сертификации:
Адрес: 620034, г. Екатеринбург, ул. Бебеля, 124
телефоны: 367-67-60, 367-67-61, 367-67-62, e-mail: saburov@upn.ru
Руководитель органа по сертификации: Рустем Дамирович Галеев
Начальник отдела по обучению и сертификации: Сергей Борисович Аксенов
Зам. начальника отдела по сертификации: Александр Павлович Сабуров
Эксперт-юрист: Людмила Юрьевна Плотникова
Эксперт: Владимир Андреевич Ахминеев
Эксперт: Александр Васильевич Глебов
Реквизиты руководящего органа системы сертификации:
Адрес: 105005, г. Москва, ул. Радио, 14, строение 1, этаж 4
телефон (499)261-03-98, доб. 114, e-mail: sertif@rgr.ru
Начальник отдела стандартизации и сертификации: Ирина Альбертовна Сафина